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Was ist Webcontrolling?

Mit Webcontrolling werden wir spätestens dann konfrontiert, wenn unsere ersehnte Homepage, der ganze Stolz unseres Unternehmens, die Internetpräsenz... „in die Hose“ geht und keiner weiß so recht warum. Alles scheint perfekt zu sein... bis auf die Besucher! Es sind immer die Falschen, oder eben zu wenige. Spätestens dann nämlich, gehen wir zu einem Fachmann, einer Werbeagentur oder wir greifen zu einschlägiger Literatur um nach dem sprichwörtlichem „heiligen Gral“ zu suchen, der, so hoffen wir, uns die Augen öffnet und uns den fatalen Fehler ausfindig machen lässt.
In dieser Phase ist es nur noch eine Frage der Zeit, bis uns dieser abstrakte Begriff „WEBCONTROLLING“ begegnet.

Was wissen wir denn über unsere eigene HP?

Meistens herzlich wenig, außer, dass sie einsam und alleine im Netz steht und jeder Besucher sich bis jetzt, mehr oder minder, hierher nur verirrt hat, um sie kurz danach wieder zu verlassen.

  • Wie wurde dieser Besucher auf uns Aufmerksam?
  • Wieso hat es gerade diese Person hierher verschlagen?
  • Wonach hat sie eigentlich gesucht?
Dies alles ist für uns undurchsichtig und scheinbar nicht beeinflussbar, weil dieser potenzielle, ominöse Besucher für uns doch noch einem unbeschriebenem Blatt gleicht.
  • Kein Politiker würde heutzutage ohne einer Meinungsumfrage seine Wahlen beginnen!
  • Jedes neue Produkt wird zuerst auf den Messen vorgestellt um die Publikumsreaktionen strengstens beobachten und für eine Auswertung fest halten zu können.
  • In Supermärkten werden zuerst Kostproben angeboten um den Massengeschmack zu eruieren oder aber das Konsumprodukt selbst an die „kollektive“ Geschmacksrichtung anzupassen.
  • Sendungen im Rundfunk und auch im Fernsehen werden auf Zuschauer-, respektive Zuhörerquote untersucht und ausgewertet. Und auch die Werbung wird für Radiohörer anders optimiert als für die TV-Zuschauer
  • Meinungsumfragen sind wirtschaftlich so wichtig geworden, dass Meinungsforschungsinstitute, wie Pilze nach kräftigem Regen, eines nach dem anderen, aus dem Boden schiessen und eine wahre Call-Center-Ära angetreten ist.

Es ist für uns klar, dass es viel leichter ist, auf Kunden einzugehen, sobald man über ihre Weltanschauung bescheid weiß. Aber was kann man denn über einen anonymen Besucher schon wissen?

Was erfahren wir durch Webcontrolling über unsere Sitebesucher?

Alles was wir wissen sollen!
WEB CONTROLLING liefert uns all die nötigen Antworten, damit wir unsere Besucher besser verstehen, ihnen genau das zu bieten was sie benötigen und sie auch in der Zukunft an uns zu gewöhnen.
Weberfolg kommt dann sukzessive, nachdem wir mehr über unsere potentiellen Kunden wissen. Und um mehr über sie zu erfahren, nutzen wir doch eben Webcontrolling, das bewusste Steuern der Interaktivitäten.

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